Imagine ter o seu celular bloqueado por atraso de dívida. Veja em quais situações o Serasa bloqueia celulares de inadimplentes, e como isso pode acontecer. Confira mais informações a seguir.
De acordo com os dados divulgados pelo próprio Serasa, hoje o número de brasileiros inadimplentes chega a 63,4 milhões de pessoas. Esse número é bastante expressivo, e as razões para esta situação são as mais diversas. Porém, muitas pessoas já começaram a se preocupar com a novidade que anda circulando por aí. Afinal, é verídica a informação de que o Serasa bloqueia celulares de inadimplentes?
Pois bem! A informação é realmente verídica. Porém, isso não acontece em todos os casos, apenas em alguns específicos. Então, se você se encontra negativado e quer saber se o seu celular pode ser bloqueado pelo Serasa, acompanhe os tópicos, a seguir, onde falaremos com mais detalhes sobre essa situação. Assim, descubra de uma vez por todas, se você corre esse risco ou não.
Quem pode ter o celular bloqueado por inadimplência?
Existe uma modalidade de empréstimo, que usa o celular como garantia. Neste caso, as pessoas que realizaram um empréstimo desta forma, e se encontram inadimplentes, podem sim ter o celular bloqueado. Inclusive é o que já está acontecendo. Pois, por sua vez, o Serasa já está executando a ação de bloqueio, para os devedores de empréstimos nessa modalidade.
No entanto, esse tipo de empréstimo, que é oferecido pelo Serasa em parceria com a plataforma SuperSim, já está sendo apurado pelo MPDF (Ministério Público do Distrito Federal). Além disso, as duas empresas também estão sendo investigadas. Afinal, é preciso avaliar se esses bloqueios, que estão sendo realizados pelas companhias, possuem autorização da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Também é preciso certificar se esse caso de bloqueio fere as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Contudo, outra observação que deve ser avaliada é se essa prática viola a Lei Geral de Proteção de Dados. Nesse contexto, não só o Serasa e o SuperSim estão sendo investigados. Pois, no inquérito, os bancos Pan, Finamax, Votorantim e Social Financeira também fazem parte da investigação, uma vez que atuam como financiadores dessa modalidade de empréstimo.
Como funciona esse bloqueio
Foram feitas denúncias junto a Promotoria de Defesa do Consumidor, relatando que o SuperSim e o Serasa oferecem empréstimos, utilizando o celular dos clientes como um tipo de garantia, caso ocorra atrasos nos pagamentos mensais do crédito concedido. Sendo assim, em caso de inadimplência, remotamente o aparelho é bloqueado, a ponto de deixá-lo disponível somente para realizar chamadas de emergência.
Aliás, tanto no site do Serasa, quanto no site do SuperSim, existem as informações confirmando que na contratação do empréstimo com o celular como garantia, é feito o bloqueio do aparelho, caso aconteça o atraso no pagamento do crédito contratado. Aliás, se trata de um empréstimo com baixo valor, sendo R$2.500,00 o valor máximo disponibilizado para essa modalidade.
Também foi encontrado no site do Serasa, a informação de forma bem específica, dizendo que no caso de inadimplência, o celular que entrou como garantia será bloqueado, ficando apenas com acesso a ligações de emergência. Contudo, assim que os pagamentos forem efetivados, neste caso deixando a dívida em dia, será feito o desbloqueio automático do aparelho.
Seria então essa prática ilegal?
Bom, na prática, o bloqueio dos celulares, realizado pelas operadoras de crédito, impede que o cliente com parcelas em atraso utilize o seu aparelho normalmente. Desta forma, para o Ministério Público (MP), essa atitude soa como desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e também da à Lei Geral de Proteção de Dados. Portanto, por essa razão, essa prática está sendo investigada.
Em contrapartida, a SuperSim garante que trabalha somente em conformidade com os parâmetros legais. Por sua vez, o Serasa se defende dizendo que não há envolvimento com essa prática, pois não é o responsável pelo crédito concedido, assim como pela operação que bloqueia os celulares dos consumidores. Contudo, todas as companhias que têm relação com o caso, precisam se justificar junto ao Ministério da Justiça.
Veja como funciona o empréstimo com garantia de celular
O empréstimo realizado com a garantia de celular, na prática é um microcrédito concedido às pessoas físicas, que possuem características peculiares. Como é o caso do bem usado como garantia. Afinal, o empréstimo com garantia é uma modalidade comum entre as financeiras. Porém, normalmente o bem utilizado como garantia é um carro, ou imóvel, por exemplo.
Mas, nesse caso específico, o bem dado como garantia é o próprio aparelho celular. Ou seja, o crédito é solicitado e, durante a análise, o bem utilizado é o smartphone. Em caso de aprovação, o crédito é concedido dentro de, no máximo, um dia. Tudo feito de forma online, sem necessidade de uma agência física. Até mesmo o contrato é assinado de forma digital.
Durante o processo de contratação do empréstimo, o cliente que aceitou colocar o seu próprio celular como garantia, precisa instalar um aplicativo de segurança, que vai monitorar o celular. Assim, essa é a ferramenta utilizada para a garantia. Portanto, é dessa forma que o bloqueio do aparelho é realizado, caso o cliente deixe de pagar alguma parcela dentro do prazo estipulado,
Dicas para o consumidor
Sempre que contratar um empréstimo, ou qualquer produto ou serviço financeiro, leia atentamente o contrato e fique de olho nas possibilidades que você está permitindo. Pois, por mais que não seja a sua intenção, pode acontecer um atraso e consequentemente, as medidas serão tomadas. Agora, caso você esteja nessa situação, com o celular bloqueado por atraso de pagamento de um empréstimo, consulte judicialmente quais são os seus direitos e quais medidas você pode tomar a seu favor.
Gostou do nosso artigo? Aproveita e compartilha o artigo em suas redes sociais, com os seus amigos e ainda com todos os seus familiares. Mas não se esqueça de retornar ao blog e aproveitar outros conteúdos. Nosso Blog existe para te informar e ajudar você a mudar sua vida financeira.
