Pesquisa revela que o comércio eletrônico enfrenta sérios desafios para manter a segurança contra ataques de hackers; principalmente devido ao crescimento da nuvem. Veja mais detalhes a seguir.
O mundo tecnológico verdadeiramente tem mudado a forma como tudo acontece. Afinal, com o avanço da tecnologia, cada vez mais as coisas se tornam mais práticas, mais acessíveis e mais funcionais. Aliás, esse avanço tecnológico pode ser claramente notado também no comércio, dando a cada dia que passa mais visibilidade para o setor de comércio eletrônico.
Porém, o que poderia ser um avanço apenas no sentido positivo, infelizmente acarreta desafios importantes. Isso porque, com o crescimento tecnológico, os ataques de hackers e os crimes cibernéticos também crescem e ameaçam cada vez mais a segurança cibernética. Veja com mais detalhes quais os desafios para manter os dados e a navegação segura, nos tópicos a seguir. Acompanhe!
Segurança digital em risco
Uma pesquisa realizada pela Gatepoint Research e a A10 Networks reuniu 100 profissionais do setor executivo de TI, em maioria líderes em empresas de comércio eletrônico nos mais variados setores, como: financeiro, comercial, saúde, mineração, manufatura, varejo, atacadista e outros. O tema do estudo foi a tecnologia no comércio eletrônico e as tendências de entrega de aplicações em ambientes multi-cloud.
Foi discutido sobre a adoção da nuvem, que pode oferecer um caminho prático para a escalabilidade, eficiência de custos e agilidade comercial. Inclusive, são pontos ótimos para aproveitar o atual boom do comércio eletrônico. Em contrapartida, existem desafios importantes que devem ser considerados. Principalmente em relação a segurança desses serviços.
Constantemente temos visto criminosos cibernéticos que atacam grandes varejos brasileiros e chegam a derrubar operações dos servidores que suportam o e-commerce, causando prejuízos enormes. São episódios como esses que reforçam a grande necessidade de serem implantadas novas políticas de segurança e ações mais robustas para o segmento de comércio eletrônico.
Crescimento saudável e sólido do tráfego
O comércio eletrônico recentemente apresentou um crescimento saudável e sólido no tráfego. Principalmente de 2020 para cá, com as mudanças ocasionadas pela pandemia. Durante a entrevista, a maior parte dos entrevistados relatou aumento no tráfego de rede. Em resumo foram 47% os que registraram que houve crescimento expressivo, sendo de até 20%.
Esse resultado já era de se esperar. Afinal, considerando o cenário dos últimos 2 anos, houve um número maior de pessoas em casa e consumindo online. Em contrapartida, somente 14% dos entrevistados relataram não notar nenhuma mudança no tráfego de rede. Contudo, aproximadamente 90% afirmam a utilização de instâncias de fornecedores que utilizam nuvens para garantir um crescimento saudável do e-commerce.
Podemos notar que o papel crescente da nuvem foi essencial para que as organizações pudessem acomodar o aumento desse tráfego. Nesse contexto, 21% dos entrevistados afirmaram ter passado por interrupções de serviço. Contudo, vale considerar que o uso de recursos públicos na nuvem pode ocasionar sérios problemas. Principalmente quando são utilizadas múltiplas plataformas de nuvem, o que acontece frequentemente, com o intuito de alcançar disponibilidade de aplicações e maior eficiência.
Reputação ameaçada é o maior motivo de preocupação
De acordo com a pesquisa, 25% das empresas de comércio eletrônico afirmaram que já tiveram que enfrentar sérios problemas relacionados à segurança cibernética. Em sua grande maioria, as empresas destacam as ameaças que trazem preocupações em relação a imagem pública da marca ou alienar consumidores. Sendo 62% as que relataram o cyber defacement ou hacking como principais preocupações, enquanto 49% relataram a perda de confiabilidade dos clientes ou danos à marca.
É importante ressaltar que as ameaças que envolvem os dados dos consumidores são as que mais podem prejudicar. Porque, podem atrair o tipo errado de análise tanto dos clientes, quanto dos investidores e reguladores. Nesse sentido, o roubo de dados, o phishing e os sites falsos foram citados como principais preocupações pela maioria dos executivos entrevistados.
Desafios da nuvem
Com uma entrega mais consistente e mais simples de aplicações, serão prioridades os investimentos que de alguma forma sirvam para amenizar os problemas em relação aos ambientes multi-cloud. Pois, esses projetos são importantes para proporcionar mais qualidade para os clientes. Da mesma forma, servem para aliviar a carga colocada sobre as operações de TI.
É preciso proporcionar ao usuário de comércio eletrônico uma experiência conduzida pela resiliência digital, e este é um grande desafio no universo multi-cloud. Até porque os vários sistemas de nuvens são administrados pelas mesmas equipes e ainda com poucos recursos. Ou seja, são responsáveis por fazer mais, com menos, ao mesmo tempo em que sofrem ameaças complexas com ataque em superfície mais distribuída.
Resumindo, o que a pesquisa conclui é que o e-commerce é claramente um ambiente em evolução, por isso precisa de uma abordagem integral do cenário de segurança e tecnologia de hoje. Também foi observado que as operações de TI estão cada vez mais se modernizando com adaptações para oferecer novos projetos que sejam efetivos e consistentes em soluções operacionais.
Resiliência digital
Como vimos, o tráfego de dados cresceu muito, como resposta do crescimento do setor de comércio eletrônico, principalmente depois do início da pandemia. Porém, junto com o crescimento, também estão crescendo os riscos, que ameaçam a segurança das marcas, dos usuários e principalmente da reputação das empresas. Portanto, agora é necessário que novas medidas de segurança sejam tomadas para que o e-commerce ofereça uma experiência mais segura aos seus usuários.
Essas medidas precisam garantir a resiliência digital. Assim, será possível se blindar e garantir a segurança diante dos ataques cibernéticos e, portanto, ofertar a garantia necessária para que os usuários naveguem e continuem fazendo do comércio eletrônico um setor sólido, saudável e em constante crescimento e evolução, trazendo mais praticidade para o dia a dia.
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