Com nova direção, o Private Banking Itaú promete uma transformação digital daqui para frente. O novo diretor afirma que haverá mudanças e melhorias para expandir o Private Banking. Veja com mais detalhes a seguir.
No início deste ano, 2022, o Private Banking Itaú teve uma reestruturação e chegou a atingir um histórico recorde de 700 bilhões de reais sob sua gestão. Agora, a empresa almeja se expandir também no meio digital e deixar seus laços ainda mais estreitos com seus antigos e novos clientes. Afinal, esses serão os principais desafios do novo diretor Fernando Beyruti.
Responsável pelo cargo de head global desde fevereiro deste ano, 2022, Fernando Beyruti pretende fazer uma verdadeira transformação digital, após observar o aumento de clientes jovens, que demandam mais exigências. Sendo assim, o desafio agora é conquistar os novos investidores com uma abordagem mais moderna e rica em tecnologia de ponta, para melhor atendê-los.
Público do Private Banking Itaú
Atualmente, o Private Banking Itaú é um segmento do banco exclusivo para pessoas ou famílias que possuem investimentos a partir de R$10 milhões. No entanto, os clientes possuem média de 60 anos de idade. Mas, recentemente pôde-se notar o aumento de clientes mais novos, vindos de uma geração com maiores exigências de mercado e de atendimento.
De acordo com Beyruti, que possui uma carreira de mais de 20 anos no Banco Itaú, os clientes mais antigos são preferência para o contato presencial, o famoso olho no olho. Em contrapartida, os filhos deles preferem poder contar com soluções mais práticas e digitais. Por isso, não há como esperar que a nova geração tenha comprometimento com a instituição, como a geração anterior, afirma Beyruti.
Neste cenário, conquistar esse novo público pode ser desafiador! Sendo assim, é preciso investir em novas tecnologias que proporcionem melhores experiências digitais, inovar a maneira como são realizados os atendimentos, as operações e todo o relacionamento do banco com o cliente. Por isso, a nova direção aposta em uma transformação digital especialmente para este segmento do banco.
A concorrência com as Fintechs
O mercado financeiro atual conta cada vez com mais fintechs diversas e também neobanks. Uma das principais características dessas novas empresas é oferecer taxas mais competitivas. Além disso, elas também se destacam através do atendimento digital e novas tecnologias do mercado. Por isso, as fintechs têm conquistado o seu espaço no setor bancário do país.
Neste cenário, Beyruti assume o desafio de enfrentar a concorrência e garante que o setor Private Banking Itaú será bastante competitivo. Recentemente o banco chegou a investir milhões de dólares para adicionar sua plataforma à nuvem. Desta forma será possível triplicar o tamanho da sua infraestrutura tecnológica. Inclusive, essa alteração também facilita a integração de novas soluções digitais compatíveis com as fintechs.
Aliás, um exemplo disso é a implementação do cartão Global. Essa ferramenta conta com a Mastercard como bandeira e com ela é possível realizar compras em até 7 diferentes moedas. Além disso, ainda conta com um dinâmico aplicativo para administração das operações. Contudo, este é só um exemplo de como iniciativas como essa serão mais acessíveis agora.
Private Banking Itaú: Moedas Digitais
Não podemos deixar de mencionar sobre o assunto mais comentado no mercado de investimentos, as moedas digitais. Nesse sentido, o banco Itaú faz avaliações a respeito da ampliação das opções de investimentos que são ligados ao mercado das criptomoedas, que são oferecidas pelo banco atualmente. Sendo assim, o banco busca melhores opções para dar maior oportunidade de escolha aos seus clientes.
Isso porque hoje esses tipos de ativos são disponibilizados pelo banco através de Fundos de Índices, conhecidos como ETFs. No entanto, a proposta da empresa é trabalhar para implementar a venda direta das criptos. Mas, por enquanto, ainda são planos que estão em pesquisa. Contudo, assim que houver uma decisão, a concretização será rápida, visto que o mercado já está preparado para essas demandas.
Expansão internacional do Private Banking Itaú
Ainda falando de novidades, as operações que são internacionais com o Private Banking Itaú, faziam parte de um núcleo separado em relação às operações nacionais, e foi assim até 2021. Porém, neste ano de 2022, as operações nacionais e internacionais pertencem a uma única estrutura e ainda pretende se expandir para outros países, principalmente da América Latina.
O objetivo do Private Banking Itaú é oferecer atendimento internacional em países onde o banco tem presença local, como na Argentina, Colômbia e Chile. No entanto, o banco não pretende investir em países como o México, onde não há presença. Ainda de acordo com Beyruti, essa é uma estratégia da instituição que pretende, em breve, ser mais que um banco apenas brasileiro e se tornar uma instituição latino-americana.
No entanto, o setor de Private Banking Itaú possui atualmente escritórios internacionais na Europa e na América do Norte. Sendo um situado em Miami (EUA) e outro em Zurique (Suíça). Já os planejamentos para se tornar latino-americano são a longo prazo, mas, como é um plano antigo, pode vir a acontecer o quanto antes, é o que espera a instituição financeira.
Cenário econômico desafiador
Como vimos acima, são muitos planos em andamento, mesmo diante de uma situação macroeconômica não favorável, com inflação alta e taxas de juros crescendo. Porém, Beyruti afirma que não é momento para desacelerar, visto que os produtos financeiros do segmento são competitivos e o crescimento do ano anterior é animador. Além disso, todas as estratégias são calculadas a longo prazo. Por isso, é importante avançar, afirma Beyruti.
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