Frequentemente as pessoas têm o seu celular roubado ou perdido, em todo o Brasil. O que é importante fazer quando isso acontece? Veja, a seguir, as dicas de como agir quando isso acontece com você. Confira os detalhes abaixo.
Quando um celular é roubado ou perdido, o dano vai muito além da perda material do aparelho em si. Afinal, dentro dele é comum que estejam diversas informações particulares, dados pessoais e mídias diversas, de uma, e até de mais pessoas. O receio de ter sua privacidade invadida ou de ter os seus dados expostos pode causar muita dor de cabeça nessa situação.
Por isso, vamos trazer informações relevantes que podem te orientar sobre o que fazer se isso aconteceu com você, ou quando possivelmente isso vier a acontecer. Inclusive, se você conhece alguém que passou ou até passando por esta situação, compartilhe esse texto que pode ser de bastante utilidade para evitar maiores problemas. Acompanhe os detalhes, a seguir.
Como agir em caso de perda?
É importante ter em mente que lidar com uma situação onde o celular foi perdido é diferente de quando o celular de fato foi roubado. Então, quando você deu falta do seu celular, além da possibilidade de tê-lo perdido, talvez também haja a possibilidade de você ter sido vítima de um furto, que é quando você é roubado sem perceber. Por isso, é importante primeiro você refazer os seus últimos passos, desde a última vez em que você viu o aparelho, para ter certeza se realmente foi uma perda, ou um possível furto.
Mas, caso chegue à conclusão que realmente foi uma perda, você pode seguir algumas dicas para tentar recuperá-lo. Afinal, tanto os aparelhos Android, quanto os aparelhos iPhone disponibilizam um recurso de rastreio embutido, que fica conectado com a conta do usuário, no Google (para caso de Android), ou no iCloud (no caso de iPhone). Esse recurso é capaz de rastrear o aparelho, bloqueá-lo, e até limpar os dados contidos no dispositivo.
Sendo assim, após rastrear o seu aparelho, você pode tentar acioná-lo, ligando para o seu próprio número, a fim de entrar em contato com que possa o ter achado. Pois, neste caso, há uma chance de alguém tê-lo encontrado e, ao conseguir o contato, é possível marcar o encontro em um local seguro, para que aconteça a devolução do aparelho. Inclusive, é muito comum isso acontecer.
Como agir em caso de furto?
Se após a falta do celular, você já refez os seus passos, tentou o rastreio e mesmo assim não o encontrou, é possível que você tenha sido vítima de um furto, que é o roubo quando não há contato entre o ladrão e a vítima. Ou seja, você pode ter sido roubado (no caso, furtado) sem perceber. Sendo assim, o procedimento é diferente de quando o celular foi perdido.
O furto é uma das situações mais comuns. Pois, devido à distração ou correria normal do dia a dia, é bem possível que sejamos roubados sem nem perceber, ocasionando o furto. Além disso, os ladrões muitas vezes preferem o ato de furtar, porque assim não têm sua identidade exposta quando aproveitam de um momento de distração, ou de um local muito cheio, como o transporte público, por exemplo.
Portanto, se você chegou a conclusão que existe uma grande possibilidade do seu aparelho ter sido furtado, então você deve seguir os mesmos passos que em situação de roubo. Sendo assim, se este é o seu caso, fique atento às próximas informações, onde vamos orientar sobre como você deve agir, após perceber que foi vítima de furto, ou quando de fato houve um roubo.
O que fazer quando o celular é roubado?
Em caso de roubo, não ligue para o seu próprio número, pois isso pode facilitar o trabalho caso o aparelho esteja na mão de algum hacker. Por isso, o primeiro passo a se fazer é tentar rastrear o telefone, como foi descrito acima. Em seguida, você deve limpar todos os dados que estão no seu aparelho, na mesma tela do rastreio, seja da conta iCloud ou na conta Google.
Além disso, alertamos como forma de prevenção, sempre fazer o backup dos dados do seu celular, na nuvem. Inclusive, se você sempre fizer o backup, você pode ir apagando os dados do seu aparelho, para evitar esse tipo de invasão da sua privacidade. Também é possível utilizar dispositivos, como cartão de memória, para retirar do aparelho os dados e mídias que você deseja preservar.
B.O e bloqueio
Sempre em caso de roubo ou furto é de suma importância registar um boletim de ocorrência. Inclusive, é possível fazer isso até mesmo online. Essa ação é importante, porque além da possibilidade de prisão do bandido e devolução do seu celular, ao registrar o boletim de ocorrência você informa à polícia que aquele aparelho e chip não estão mais sob sua responsabilidade, e até que talvez os seus dados sejam invadidos.
Além disso, o registro de um boletim de ocorrência é exigido quando você for bloquear o seu aparelho utilizando o IMEI. Para quem não sabe, o IMEI é um número de identificação que cada aparelho tem, que possibilita o bloqueio total do aparelho, e até mesmo do acesso à internet, deixando o celular completamente inutilizável. Porém, caso recupere o aparelho, é possível desbloqueá-lo também através do IMEI e do boletim de ocorrência.
Depois, é importante que você faça o bloqueio do seu chip SIM, e consequentemente, do seu número de celular. Por isso, ligue na sua operadora e peça imediatamente o bloqueio da sua linha. Especialmente, se o seu número for de conta pós-paga. Os números disponibilizados pelas operadoras são: 1052 para números da Claro; 1057 para números da Oi; 1056 para números da TIM e 1058 para números da VIVO.
Por fim, recupere o seu antigo número
Vale lembrar que é possível recuperar o seu número de telefone, mesmo após bloqueá-lo por perda ou roubo. Sendo assim, basta ir até uma loja da operadora e comprar um chip virgem, próprio para recuperar um número perdido. Em seguida, ali mesmo na loja, ou no canal de atendimento descrito acima, você pode solicitar o resgate do seu número para o chip novo.
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