Os supermercados inteligentes seguem expandindo pelo mundo, a primeira Auchan Go, por exemplo, foi instalada na França. Saiba mais!
A operação automatizada que nasceu com a Amazon Go – supermercados inteligentes da gigante varejista – é a principal referência para o varejo de supermercados quanto ao melhor uso tecnológico, agilidade nas operações, otimização do estoque; além de, claro, no aumento de vendas e no processo de fidelização dos clientes. Visando esse modelo de negócio, o grupo Auchan decidiu investir nesse formato de negócio – mas com algumas novidades.
Levando em conta o cenário do Brasil, o head de vendas da AGR Consultores, companhia de soluções para vários segmentos varejistas, Rodrigo Catani, acredita que o Brasil tem tudo para que esse modelo de loja funcione. Afinal, os consumidores daqui estão se acostumando com esse formato e, de maneira geral, são abertos a inovações e experimentos.
Supermercados inteligentes no Brasil
Para Rodrigo Catani, os brasileiros tem a característica de serem abertos a inovações, além do gosto por experimentar coisas novas. Além disso, o head de vendas a AGR Consultores acredita que, como o smartphone já é uma ferramenta totalmente comum e utilizada no dia a dia da grande maioria da população, as empresas já têm meio caminho trilhado.
Rodrigo afirma ainda que existem algumas características e fatores básicos que os supermercados inteligentes precisam ter para que a operação seja, de fato, um sucesso – seja no Brasil ou em outros países. A primeira barreira a ser quebrada é a simplicidade no cadastro inicial; depois vem a facilidade de entrar no supermercado e escolher os produtos e, por fim, a agilidade na hora de efetuar o pagamento.
Na verdade, não se trata de ser ou não automatizada; o que realmente importa é a experiência de compra dos clientes. É importante que esta experiência seja fluida, livre de atritos e com muita praticidade. Afinal, não há mais nada que os consumidores desejem, não é mesmo? Um combo com todos esses aspectos pode cativar muitos consumidores e compradores por aí.
Dados considerados minas de ouro
Ainda seguindo os pensamentos de Catani, esse modelo de lojas e supermercados inteligentes irão utilizar cada vez mais inteligência artificial e realidade aumentada para evitar que aconteça rupturas de estoque, precificação de forma dinâmica e, especialmente, para que os dados gerados a cada compra feita sejam utilizados da melhor e mais correta maneira possível.
Podemos dizer que essa é, claramente, a mina de ouro para o varejo e para a indústria. Os dados, quando analisados corretamente, podem causar insights extremamente poderosos quanto aos hábitos de compra, mais assertividade nas promoções e no sortimento e, além disso, mais ocasiões consumeristas.
O universo digital transformou toda a sociedade e, como você pode ver, isso inclui também as prateleiras dos supermercados. A Amazon Go, por exemplo, é uma marca de lojas autônomas, onde os clientes não precisam enfrentar filas para levar as compras para casa. Por meio de um app, os compradores selecionam os produtos desejados, buscam e simplesmente vão para casa. E o pagamento? Simples, é descontado direto no cartão de crédito.
Aposta do grupo Auchan Go
O Grupo Auchan decidiu reforçar a aposta em mercados automatizados e supermercados inteligentes com o lançamento de Auchan Go; inclusive, a primeira franquia do estabelecimento está localizada no norte da França, no município de Croix, no campus da escola de negócios Edhec. Estamos falando de uma loja de 38 metros quadrados, que possibilita que os clientes façam compras sem precisar contar com as tradicionais caixas de saída.
Isso é graças a um ecossistema que utiliza a tecnologia e inteligência artificial para reconhecimento de imagem e movimento. Mas, primeiramente, para entrar no estabelecimento, é preciso que o cliente se cadastre no aplicativo Auchan Minute. Depois de inserir o número de telefone, endereço e dados do cartão de crédito, o cliente recebe um QR Code que deve ser digitalizado logo na entrada da loja.
24 horas por dia
Tal como nas unidades Amazon Go e Amazon Fresh, os clientes e consumidores não precisam passar por nenhum caixa, também não precisam digitalizar os seus produtos em um caixa de self-checkout. Mas, como assim? É mais simples do que parece. A loja conta com diversos sensores e um belo sistema de vídeo – desenhado pela Cloudpick, startup chinesa.
Esse maravilhoso conjunto de imagem possibilita saber quais produtos o cliente está levando; além de, claro, a quantidade também. Este primeiro Auchan Go, na França, fica aberto 24 horas por dia e conta com uma excelente variedade de produtos – alimentares e não alimentares. Estamos falando de mais de 500 produtos, em média.
Tudo isso a partir de um hipermercado próximo da cadeia, que funciona de forma semelhante a uma plataforma de conhecimento. O estabelecimento começou a funcionar em meados de setembro do último ano – exatamente em 14 de setembro. Contudo, apenas em 8 de outubro ocorreu do mesmo ano a empresa foi oficializada formalmente, junto com a apresentação e estratégia do modelo de negócios.
Reforçando a aposta
Por incrível que pareça, essa não é a primeira aventura onde a Auchan aposta no mercado de supermercados inteligentes e automatizados. Há alguns anos, em 2017, o grupo resolveu lançar a sua primeira loja inteligente, em território chinês, nomeado de Auchan Minute.
Dois anos depois, em 2019, o modelo foi importado para a França, em Villeneuve d’Ascq, onde fica localizada a sede do grupo. Essa mudança foi para que os funcionários também pudessem usar o serviço.
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