Você já conhecia o termo Crowdsourcing? Não faz ideia do que isso significa? Calma, não precisa se preocupar. Vem conhecer todos os detalhes!
Se você tem um desafio, problema ou projeto a solucionar na empresa, implementar o crowdsourcing pode ser exatamente aquilo que você precisa. Já ouviu aquele ditado popular que diz que “duas cabeças pensam melhor do que uma”? Pois bem, com esse modelo de terceirização, é possível reunir mais do que duas cabeças pensantes. Sim, é isso mesmo que você leu aqui!
Então, estamos falando aqui da colaboração coletiva, uma prática que ganhou impulso com o avanço da tecnologia e da web e, além disso, tem sido utilizada por grandes empresas, organizações sem fins lucrativos e até governos para a execução de diversos projetos. A ideia, de maneira simples, é se aproveitar da sabedoria coletiva – mas sem ter despesas absurdamente altas. Quer saber mais sobre o assunto? Não tire os olhos da tela!
O que é o Crowdsourcing?
Crowdsourcing. O termo se refere a um modelo de terceirização aberto e compartilhado, cujo propósito é reunir diversas pessoas para que determinada tarefa seja realizada ou que um problema seja solucionado. Temos aqui a união de duas palavras inglesas: crowd e outsourcing – multidão e terceirização, respectivamente. Ou seja, traduzindo, terceirização para a multidão.
Pois bem, de fato, a internet se faz uma incrível ferramenta para potencializar esse modelo, dada a capacidade de reunir várias pessoas com experiências e conhecimentos diferentes. De modo geral, a intermediação do crowdsourcing é feita por plataformas da web e funciona como um convite aberto. Aqueles que têm interesse em contribuir com a tarefa ou projeto podem receber retribuições em reconhecimento ou dinheiro.
Vai depender das condições e do interesse da minha empresa que está terceirizando o trabalho – ou crowdsourcer. Imagine uma grande empresa do setor de alimentos que deseja descobrir formas de diminuir ou até eliminar o açúcar dos alimentos sem comprometer o sabor. Um concurso com recompensas é perfeitamente capaz de atrair profissionais hiper experientes do mundo inteiro com diferentes bagagens de conhecimento.
Para que serve?
Mas e aí, qual a função desse modelo de terceirização? Na verdade, ele pode ser usado para várias finalidades, desde as mais simples até as mais complicadas. Os principais propósitos que podemos citar por aqui são: avaliar; criar; processar; e resolver. Por exemplo, uma empresa que quer reduzir despesas com mão de obra pode terceirizar para a multidão tarefas repetitivas e tediosas gastando menos do que se fosse por terceirização tradicional.
O crowdsourcing também pode ser usado como uma estratégia para o desenvolvimento ou aprimoramento de determinado produto através de um Mínimo Produto Viável (MVP). Algumas plataformas pela internet são especialistas em tarefas micro e contam com recrutas no mundo inteiro. No geral, são trabalhos simples, remunerados conforme casa tarefa finalizada.
Além disso, outras plataformas são voltadas à solução de problemas que requerem conhecimento técnico e avançado. Nesses casos, a recompensa pode ser em dinheiro ou em forma de participação nos resultados daquele produto; se a solução, de fato, for um sucesso. O incentivo e o desafio devem ser proporcionais, lembre-se disso. Caso contrário, a iniciativa pode não atrais os profissionais certos e até comprometer o desenvolvimento de todo o projeto.
Vantagens do Crowdsourcing
Pois bem, caro leitor, a ideia de trazer vários olhares para um único problema, de forma a elaborar uma solução em conjunto, é um tanto quanto promissora. Através do diálogo entre indivíduos com habilidades, experiências, diferentes expectativas e backgrounds. É com base nisso que se apresentam os maiores e melhores benefícios do crowdsourcing:
- Potencial para o surgimento de novas ideias;
- Constante inovação;
- Agregando valor para todos os lados com o compartilhamento de informações e conhecimento;
- Dados concretos de como os indivíduos pensam, que podem ser utilizados em diversos projetos;
- Custo muito menor do que se fosse necessário contratar uma terceirização especializada;
- Fidelização da clientela, sempre reforçando a relação com eles no período de longo prazo.
Cases de sucesso
No ano de 2015, há cerca de 7 anos atrás, 85% dos maiores nomes de empresas do mundo inteiro já utilizavam o método de crowdsourcing. Sendo assim, dito isso, o que não faltam são exemplos e cases de sucesso para você conhecer – e até entender melhor sobre o assunto:
- Univar: Univar Solutions. Esse é o nome da plataforma que recebe, em tempo real, feedbacks dos clientes. O propósito da plataforma é aprimorar as ações da companhia. Fala sério, não é? Tal iniciativa apresentou resultados tão positivos e relevantes que foi expandida também para os colaboradores.
- Grupo Educacional Apollo: Aqui temos uma empresa de educação com origem americana. A instituição utilizou o crowdsourcing com foco em seu público interno. Mas como? É bem simples. O objetivo é recolher sugestões e feedbacks para otimizar todo o clima organizacional.
- Advanced Learning Institute: Não contente e com muitas dificuldades para organizar eventos em tantos lugares diferentes, o Advanced Learning Institute – ou ALI contou com uma plataforma online de crowdsourcing para conversar com seu público e descobrir exatamente seus interesses.
Saiba como implementar:
Ao contrário do que muitos podem acreditar, implementar o crowdsourcing é relativamente fácil. No entanto, antes de qualquer coisa, você precisa garantir que a solução seja parte da cultura da organização da empresa, aumentando a cultura da inovação. Além disso, é interessante também diagnosticar as áreas onde essa solução pode ser mais vantajosa. Não se esqueça também de criar ou escolher uma plataforma online para conversar com o público.
O que você achou do nosso artigo? Se você tiver gostado e acha que pode ser útil, compartilhe com seus amigos, família e em suas redes sociais. Ah! Não esquece de voltar ao nosso blog e saber um pouco mais sobre diversos assuntos. Estamos aqui para te informar.
