Vem descobrir como funciona o processo criativo do design thinking e qual sua utilidade para criar soluções para o dia a dia e também para os grandes e pequenos negócios. Saiba mais!
A capacidade de buscar, inovar e encontrar soluções criativas para desafios comuns é um dos pontos com maior habilidade determinante da trajetória de uma empresa. Então, dessa maneira, não é nenhuma surpresa notar que a grande maioria dos cargos que exigem tomadas de decisão são ocupados por aquelas pessoas de raciocínio crítico e perfil criativo – é exatamente aqui que entra o design thinking.
No entanto, mesmo os gestores mais brilhantes vão encontrar dificuldades em cumprir os requisitos citados estando em um ambiente impróprio. Por esse motivo, a empresa tem a obrigação de proporcionar aos seus integrantes as condições necessárias para tal. Dentre outros pontos, isso abrange a estruturação de um processo de design thinking. Ficou curioso e quer saber mais sobre o assunto? Não saia daqui!
Já ouviu o termo ‘Design Thinking’?
Design thinking é o termo usado para se referir ao processo de pensamento criativo e crítico, permitindo a organização de ideias de maneira a estimular a busca por conhecimento e as tomadas de decisão. De forma resumida, este não é um método específico, mas sim um modo de abordagem. Ou seja, não existe uma fórmula específica de implantação; apenas condições necessárias para sua aplicação.
A ideia é que o processo seja feito coletiva e colaborativamente, reunindo diversas perspectivas. Inclusive, suas aplicações variam bastante. Nas empresas, geralmente, é utilizado para encontrar soluções de vários problemas, independente de sua magnitude ou natureza. Então, a partir dessas perspectivas, é possível chegar a um entendimento mais claro do problema.
Outro modo muito tradicional de usar o design thinking é na elaboração de novos serviços e produtos. Com a reunião de representantes de todos os setores do negócio, é possível incrementar valor em todo e qualquer quesito, o que aumenta as chances de sucesso. Qualquer que seja seu objetivo com essa abordagem, devemos ressaltar que cada caso é único. Ou seja, cada empresa pode conduzir o processo da maneira que achar melhor.
Principais etapas da metodologia
Por via de regra, todo processo cujo intuito é solucionar um problema deve começar com o entendimento pleno e completo daquilo que precisa ser superado. Depois disso, temos a análise de diversas e possíveis soluções, a escolha da melhor delas e, por fim, a sua aplicação. Pois bem, no design thinking não seria diferente, não é? O procedimento todo pode ser dividido em 4 fases: imersão, ideação, prototipação e desenvolvimento.
Na primeira etapa, de imersão, é preciso mapear todas as oportunidades, ameaçar, pontos fracos e fortes do seu negócio – pelas perspectivas internas e externas. Afinal, é impossível criar soluções sem conhecer completamente a dificuldade. Não se esqueça de considerar também a situação econômica e política do país, por exemplo. Depois temos a ideação, a segunda etapa; esse é o momento de produzir ideias interessantes para melhorar todos os pontos necessários.
A terceira etapa é a prototipação. Agora é o momento de filtrar todas as ideias e escolher aquelas que têm mais chance de sucesso. Quer diminuir o risco de falhas? Crie protótipos daquilo que foi idealizado antes de, de fato, investir em sua execução. Finalmente, chegamos ao desenvolvimento. Esse é o momento de tirar tudo do papel e fazer funcionar. Mas, não esqueça de continuar monitorando o processo constantemente, só assim é possível identificar o que precisa ser melhorado e avaliar o quão a operação é bem-sucedida.
Mas, afinal, por que investir no Design Thinking?
Todo bom empreendimento que se preze analisa seus investimentos conforme o retorno que pode ser adquirido através deles. É nesse ponto que o design thinking se destaca. O custo de implementação desse processo é muito reduzido; enquanto isso, ele gera uma enorme vantagem competitiva. Então, o primeiro motivo para investir nessa abordagem é o fato de ser o diferencial para colocar sua empresa à frente das concorrentes. Sendo assim, é possível obter uma maior fatia do mercado; potencializando os lucros, claro.
Além do mais, como estamos falando de um processo que deve envolver vários pontos de vista, o design thinking tem a capacidade de associar colaboradores de diversas áreas. E, como você deve estar imaginando, isso traz um resultado extremamente positivo para a empresa. Afinal, profissionais que se sentem valorizados tendem a produzir ainda mais. Enfim, a real vantagem dessa abordagem é a eficiência em achar respostas para os pontos mais importantes da empresa – o que é fundamental para a excelência do negócio.
Como implantar essa inovação na sua empresa?
Então, caro leitor, agora que você compreende o conceito de design thinking e as vantagens que a abordagem pode oferecer para as operações do negócio, que tal descobrir como implantá-lo? A primeira e mais importante etapa é assegurar que sua empresa tenha uma cultura que permita atividades como o design thinking. O que isso quer dizer? Primeiramente, sua equipe deve trabalhar em um ambiente que a deixe confortável.
Afinal, condições ruins de trabalho reduzem a confiança e a motivação das pessoas; assim, tornando mais complicado a exigência que elas apresentem ideias diferentes e interessantes. Além disso, os líderes devem adotar estratégias com base na coleta e análise de dados. Dessa forma, evitamos que a solução de problemas e o lançamento de novas soluções sejam fundamentadas somente em achismos e opiniões vazias.
Sim, como você, empreendedor, deve ter em mente, dados e estatísticas são fundamentais para guiar todo e qualquer processo criativo. Então, dessa maneira, podemos afirmar, com toda certeza, que a eficiência da implantação de design thinking é algo que depende muito mais da cultura organizacional da empresa do que qualquer outro fator e/ou característica.
Sucessos que envolvem a metodologia
Então, caro leitor, exemplos de sucesso são sempre essenciais para confirmar a recomendação de qualquer técnica, certo? E falando do design thinking, o que não falta são cases onde grandes marcas conseguiram resultados expressamente significativos partindo da aplicação da abordagem.
Veja só algumas das principais marcas que contaram com a metodologia: Natura, Netflix, Havaianas – esses são apenas alguns nomes, existem muito mais que devem grandes resultados ao design thinking.
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