Realizar um Pix é fácil. Receber, melhor ainda! Agora, e quando você precisa cancelar? É possível interromper a transação? Continue a leitura conosco e descubra!
Desde que foi disponibilizado, o Pix conquistou os brasileiros devido a sua praticidade, não é verdade? Hoje, o meio de pagamento é aceito em diversas situações, e facilita muito o dia a dia das pessoas. Porém, a rapidez com que a transação é efetuada gera uma preocupação importante: se for necessário, é possível cancelar um Pix? O que fazer quando for preciso interromper a transação?
Sabendo que esta é uma dúvida comum entre os usuários, nós preparamos o texto de hoje com um conteúdo completo sobre o assunto. Afinal, o sistema de pagamentos via Pix permite erros? O que fazer depois que o dinheiro já foi transferido de uma conta para outra? Em quais situações o cancelamento da transação é permitido? Descubra tudo isso e muito mais acompanhando a leitura completa a seguir. Confira!
O que é, e como funciona o Pix?
O sistema de pagamentos Pix é um meio prático de realizar transferências de uma conta para outra sem precisar se preocupar com taxas e prazos. Isso porque além de ser um serviço gratuito, a transação acontece de forma instantânea. Ou seja, o dinheiro cai na hora! Sem precisar esperar o dia seguinte, ou prazo de 3 dias. Por isso facilita muito a vida de quem faz a transação, e principalmente, de quem recebe.
Além disso, o serviço não pertence a um banco específico, e a regulamentação é feita pelo Banco Central. Sendo assim, todas as instituições bancárias no Brasil disponibilizam o serviço, e de acordo com a regulamentação do Banco Central, o serviço não pode ser taxado. Ou seja, é totalmente gratuito. Por esses motivos, em tão pouco tempo, o serviço se tornou um dos meios de pagamento mais utilizados entre os brasileiros.
Na prática, você precisa cadastrar uma chave Pix no seu banco. Isso pode ser feito tanto presencialmente, quanto no aplicativo da instituição. Sendo assim, essa chave, que pode ser seu e-mail, seu número de celular, seu número de CPF, dentre outras opções, funciona como um endereço do seu Pix. Assim, quando precisar receber algum valor, basta informar a sua chave e qualquer pessoa pode fazer uma transferência para a conta cadastrada.
Preciso cancelar um Pix, é possível?
Ao realizar um Pix, você informa o valor que deseja enviar, e confere o destinatário, através de informações, como nome e banco para onde o valor será enviado. Depois de conferir, novamente o aplicativo disponibiliza os dados do recebedor e o valor a ser transferido, para que você confirme mais uma vez. Após confirmar, a transferência é realizada de forma instantânea, e em questão de segundos o dinheiro sai da sua conta e cai na conta do recebedor.
Sendo assim, em caso de erro na transação, não é possível fazer o cancelamento, uma vez que o dinheiro já caiu na conta do recebedor. De acordo com as informações do Banco Central, a única forma de cancelar um Pix é fazer isso antes de confirmar a transação. Sendo assim, após confirmar a transferência, não há como estornar o valor que já foi disponibilizado na conta destino.
Portanto, para a sua segurança, preste bastante atenção na hora de realizar uma transferência via Pix. O aplicativo do seu banco disponibiliza os dados para conferência, por isso, revise com atenção, tanto o valor, quanto a conta destino. Pois, só assim você garante que está realizando a transação correta. Afinal, uma vez enviado, o Pix não poderá ser cancelado.
Pix agendado ou em processamento, é possível cancelar?
No caso de Pix agendado, é possível cancelar sim. Afinal, a transação ainda não foi realizada. Porém, cada instituição financeira conta com suas normas para cancelamento do Pix agendado de forma particular. No caso do Nubank, por exemplo, só é possível cancelar um pix até 24h antes da data e hora programada. Para isso, basta acessar o app do banco e realizar o cancelamento.
Agora, quanto ao pix em processamento, que é quando você já conferiu todos os dados e confirmou o envio do valor, em seguida, na tela aparece que a transação está em processamento, neste caso não há como cancelar o envio. Isso porque você já confirmou a transação, e ela já está sendo realizada. Por isso, sempre confira antes de confirmar, para evitar problemas.
Como reaver o valor em caso de envio errado, golpe ou fraude?
Apesar do sistema de pagamento Pix não disponibilizar a opção de cancelamento da transação, existem algumas alternativas para tentar reaver o valor enviado. No caso de envio para a pessoa errada, a sugestão é que você tente negociar direto com o recebedor a devolução do dinheiro. Inclusive, nos aplicativos dos bancos, sempre há a opção de estorno(reembolso), que é quando o recebedor quer devolver o valor recebido.
Agora, se o caso for de fraude, golpe ou falha operacional (como pagamento duplicado por falha no sistema, por exemplo), você deve solicitar o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. Dessa forma é possível que o pedido de estorno seja enviado para uma análise específica, onde o banco de onde o Pix foi realizado entra com um pedido de devolução para o banco para onde o Pix foi enviado.
Entretanto, é preciso ter paciência. Pois, normalmente essa análise tem um prazo mais longo. Ou seja, você não vai conseguir reaver o valor na hora. É preciso aguardar o prazo para que a sua solicitação seja avaliada, e caso seja constatado o erro operacional, golpe ou fraude, as instituições precisam entrar em um acordo para a devolução. Normalmente, o prazo para esse mecanismo é de 7 dias.
Medidas de segurança para o Pix
O limite de transferência é um mecanismo de segurança para evitar grandes prejuízos em caso de golpes. Nesse sentido, um limite de transferência diário é estabelecido, de forma que qualquer valor acima do limite não será autorizado para a transação. Além disso, também há o limite noturno. Ou seja, é possível definir um valor bem menor para o limite de transferências a noite.
O banco Central, por sua vez, informa que o sistema do Pix conta com várias “camadas” de proteção para evitar o vazamento de dados e fraudes. Além do limite de transferência, também é utilizado o bloqueio cautelar e o mecanismo especial de devolução do Pix. Já as instituições financeiras, oferecem serviço de seguro, que visa cobrir os danos causados em caso de golpes e fraudes. É importante se proteger!
Gostou dessa leitura? Você pode conferir outros artigos interessantes relacionados aos negócios e às finanças, aqui no nosso blog. Então, aproveite nossas dicas financeiras e compartilhe este e os demais conteúdos com seus amigos e parentes através de suas redes sociais. Afinal, a divulgação é importante para continuarmos mantendo você sempre atualizado.
