A pandemia do Covid-19 resultou em mais trabalhadores que dão mais valor a qualidade de vida. Por esse motivo, a empatia no trabalho é uma tendência por muitos e muitos anos – com certeza não é algo momentâneo. Se liga!
Ultimamente, o termo empatia tem sido muito utilizado. Você sabe o real significado dessa palavra? E o mais importante: sabe como desenvolver esse sentimento? Na verdade, é algo fundamental entre as pessoas. É a partir desse sentimento que conseguimos entender mais sobre o que os outros pensam e desejam. Assim como nas relações pessoais, tem empatia no trabalho também é essencial.
No que tange a isso, é muito difícil que as empresas regridam quanto à empatia no que diz respeito aos seus colaboradores e equipes. Inclusive, vale deixar bem claro que essa será uma tendência de longo prazo. Existem vários motivos que deixam bem claro que essa soft skill veio para ficar; e é interessante compreender seus efeitos sobre as pessoas e sobre as empresas. A empatia irá moldar o futuro do trabalho de formas curiosas… Você não pode perder!
Você é uma pessoa empática? Por que isso é importante?
Não é nada complicado classificar alguém como empático. Olhe só: um indivíduo empático, apenas, se coloca no lugar do próximo – ‘vivenciando’ as mesmas sensações e sentimentos. Dessa maneira, é possível avaliar e conhecer as circunstâncias de um ponto de vista completamente diferente do seu; ou seja, ver as coisas do ponto de vista do outro.
Além disso, alguns sinônimos são capazes de descrever também o que esse sentimento tão valorizado nas relações – sejam elas pessoais ou profissionais – significa. São eles: afinidade, compreensão, identificação, sintonia e outros. Diante de tudo isso, é impossível negar a importância e necessidade desse sentimento no mercado de trabalho.
Inclusive, nos dias de hoje, essa é uma característica – e princípio – cada vez mais valorizada e solicitada na liderança; uma vez que, com esse sentimento desenvolvido, a relação dos líderes com seus colaboradores se torna muito mais amigável, gerando efeitos que impactam de forma positiva a produtividade e o sucesso dos negócios. E, que líder não quer isso, não é mesmo?
Como ter empatia no trabalho
Se você quer desenvolver a empatia no trabalho – ou em qualquer outro ambiente, existem algumas dicas que podem facilitar o processo. Acompanhe! Tornar-se um bom ouvinte é a primeira dica; afinal, saber ouvir é considerado uma das características básicas de quem é empático. Você não precisa ser um conselheiro. Apenas escutar o outro e não julgar já é suficiente. Às vezes, é só isso que precisamos: nos sentirmos acolhidos…
Paciência e compreensão são outras demandas da empatia. Exercitar essas categorias pode ajudar bastante no desenvolvimento desse sentimento. Por exemplo, em um ambiente profissional, é fundamental exercitar a paciência frente alguns obstáculos que aparecer – dessa maneira, fica bem mais simples resolver os pontos necessários.
É crucial saber entender cada situação que acontece na equipe – principalmente para a eficácia de uma liderança, se este for o seu caso. Compreender os fatos ocorridos é o mesmo que contribuir para uma melhor análise; o que assegura um olhar mais empático diante do ponto de vista de outros. Mas, lembre-se: compreender não quer dizer que você deve concordar com tudo.
Os comportamentos observados em pessoas empáticas
É possível listar, de modo geral, quais são os principais comportamentos que podemos observar em indivíduo empáticos. Veja só: a. apresentar disponibilidade para diálogo; b. saber ouvir as pessoas; c. ter habilidade de compreender o que o outro está sentindo; d. expressar aquilo que você está sentindo; e. ter facilidade para trabalhar com muitas pessoas – esse vale para aqueles que têm empatia no trabalho.
Se você acredita que não é uma pessoa empática, mas deseja desenvolver essa habilidade, trouxemos nesse artigo algumas dicas que poder ser de grande auxílio para aprimorar esse sentimento positivo e, consequentemente, desenvolver e espalhar o mesmo sentimento para com as outras pessoas do seu convívio – sejam elas de relações pessoais ou profissionais. Não saia daqui!
Razões para desenvolver empatia no trabalho
Nos dois anos que se passaram, as pessoas apresentaram maiores níveis de ansiedade, depressão e até problemas para lidar com as demandas, pressão dos líderes e excesso de pensamentos. Porém, a boa notícia é que essas questões foram levantadas a nível mundial; e, por esse motivo, as pessoas abordam temas sobre bem-estar, identificam os desafios e buscam ajuda para trabalhar essas questões em todo e qualquer lugar.
A empatia no trabalho também será capaz de moldar o futuro devido a compreensão coletiva das pessoas. Como assim? Com tantas novidades, todos tiveram alguma dificuldade ou desafio nos últimos tempos. Sendo assim, é mais fácil sentir o que outras pessoas sofrem; afinal, quando já passamos por algo similar, não é difícil imaginar o que os outros estão passando. Inclusive, passar dificuldades ao lado de outras pessoas é uma bela forma de criar e estreitar laços.
Investir em empatia através do desenvolvimento de habilidades de liderança e estabelecendo práticas que atendem aos colaboradores é uma boa ideia. Os dados já comprovaram isso. Quando os líderes apresentam empatia no trabalho, os funcionários relatam maior saúde emocional e mental, automaticamente também aumenta o engajamento e a inovação. Ou seja, melhores resultados.
Seja um líder empático e firme ao mesmo tempo!
Liderar com empatia é sinônimo de entender o próximo – sem obrigatoriamente concordar com todos os pontos apresentados. Entendeu? A firmeza é um traço de quem lidera e é muito necessária em certos momentos. Contudo, isso não significa que os líderes não precisam de um pouco de flexibilidade no momento de tomar algumas decisões.
Essa é a sabedoria de liderar: analisar a opinião do outro com olhar de empatia, pensando no melhor para o coletivo. Com empatia, o trabalho apresenta resultados com mais facilidade – isso é certo!
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