Já foi vítima de fraudes no cartão de crédito? Vem comigo descobrir o que deve ser feito em situações como essa e, claro, evitar prejuízos. Não tire os olhos da tela!
Hoje em dia, uma expressiva parte da população conta com um cartão de crédito, certo? Embora o plástico ofereça muita facilidade, também pode trazer alguns problemas. Afinal, por mais precavidos que os consumidores sejam, existe um problema muito comum por aí: fraudes no cartão de crédito. Infelizmente, muitas pessoas não sabem o que fazer nessa situação para não ficarem com prejuízos.
Calma, pode ficar ainda pior! Em cenários como esse, é bastante comum que as empresas e operadoras de cartões de crédito se esquivem de suas responsabilidades. Sendo assim, a vítima das fraudes não recebe o suporte necessário e acaba tendo que arcar com cobranças indevidas. Porém, os consumidores não devem tolerar situações como essa. Continue acompanhando nosso artigo para saber como solucionar o problema imediatamente!
Principais tipos de fraudes no cartão de crédito:
É certo dizer que existem vários tipos de golpe, mas quando se tratam de fraudes no cartão de crédito, o assunto ganha um pouco mais de destaque. A principal prática fraudulenta envolvendo cartões de crédito é a clonagem. Fala sério, a clonagem do cartão de crédito é clássica. Tanto no meio online quanto no presencial, esse é um dos golpes mais tradicionais.
Os dados pessoais e do cartão de crédito do usuário são captados e o golpista consegue fazer uma cópia do cartão, para realizar novas compras e transações. Em segundo lugar temos o golpe da troca do cartão de crédito. Este pode acontecer de duas maneiras diferentes; a primeira é no caixa eletrônico, quando o consumidor precisa usar um terminal de autoatendimento, onde os golpistas tentam descobrir sua senha e trocar os cartões.
Na segunda situação, a troca de cartões pode acontecer na hora de passar o cartão de crédito na maquininha de pagamento. No fim, em ambos os casos, o criminoso fica com o cartão de crédito e a senha da vítima. Por último podemos citar também o golpe dos falsos funcionários. Geralmente, os golpistas contatam os consumidores e solicitam os dados pessoais e do cartão, alegando uma tentativa de compra. Nunca, repito, nunca forneça seus dados pessoais ou de cartão de crédito para ninguém!
O que fazem em situações como estas?
Viu algo de estranho no seu cartão de crédito? Alguma compra indevida? Valores que não reconhece? Provavelmente você foi vítima de fraudes no cartão de crédito. Não precisa entrar em desespero, você vai aprender aqui o que deve fazer em casos como este. Caso seja alvo de um golpe, antes de mais nada, o consumidor deve contatar imediatamente a administradora do cartão de crédito.
Dessa maneira, é possível bloquear o plástico e informar ao banco que outras pessoas realizaram compras com seu cartão e transações em sua conta. Saiba que, você, como consumidor, tem total direito de solicitar o cancelamento ou a suspensão de transações oriundas de fraudes no cartão de crédito. Nunca aceite uma instituição ou banco dizer que não pode fazer nada em situações como esta.
Por tal razão, caso alguma cobrança indevida seja encontrada na sua fatura, a primeira coisa a se fazer é contestar a compra e solicitar que uma nova fatura do seu cartão de crédito seja emitida. Uma boa ideia, quando algo desse tipo acontecer, é sempre anotar os números do protocolo em todo e qualquer contato que você fizer com a operadora do cartão de crédito. Toda informação é válida e pode ajudar muito.
Se a empresa obrigar o consumidor a pagar a compra?
Pois bem, caro leitor, é preciso prestar bastante atenção no que você vai ler agora. O consumidor, em hipótese alguma, pode ser obrigado a arcar com qualquer prejuízo que seja proveniente de fraudes no cartão de crédito. Sim, é isso mesmo, a empresa e nem a operadora do cartão de crédito podem te obrigar a pagar as transações não reconhecidas. Não se deixe ser enganado(a)!
Sendo assim, é por isso que a empresa onde as compras do golpista foram feitas deve entrar em contato, o mais rápido possível, com a instituição financeira que autorizou as transações. Para, assim, encontrar uma forma de solucionar o problema. Caso a cobrança ainda seja feita, o consumidor pode acionar a Justiça e o PROCON para garantir seus direitos e não sair no prejuízo.
As fraudes no cartão de crédito podem negativar o nome do consumidor?
A negativação indevida gerada por fraudes no cartão de crédito é bem mais comum do que imaginamos e, nessa situação, o consumidor tem total direito a uma indenização por danos morais, além à regularização do CPF. Nesse caso, o primeiro passo para a vítima é, como já dissemos por aqui, contatar a companhia que cadastrou seu CPF como inadimplente.
Feito? Depois disso, a empresa tem o prazo de até cinco dias para tirar o nome do consumidor dos órgãos de proteção ao crédito. Se não for possível contatar a companhia ou se esta se negar a prestar o suporte necessário, a vítima pode optar por contatar diretamente o birô de crédito onde a dívida está registrada – como, SPC, Serasa, Boa Vista SCPC, e outro.
Mas se mesmo depois disso o consumidor continuar com o nome sujo, é possível acionar a Justiça e entrar com uma ação judicial por negativação indevida. Para isso, é recomendado ao buscar auxílio de um advogado especialista na área de Direito do Consumidor. Sendo assim, é possível solicitar também uma indenização pelos danos morais sofridos, assim como a reparação de todo e qualquer prejuízo provindo da negativação indevida.
Mais atenção!
Infelizmente é impossível evitar 100% dos golpes e fraudes no cartão de crédito. No entanto, existem algumas medidas que podem ajudar o consumidor a evitar essas situações desagradáveis. Por exemplo: não perca o cartão de vista ao realizar uma compra; sempre peça para o vendedor passar o cartão na máquina na sua frente; antes de pagar, confira a quantia cobrada na maquininha; acompanhe os gastos da sua fatura; não forneça seus dados para ninguém; etc. Tenha atenção e cautela!
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