É, caro leitor, mais um golpe financeiro surgiu no mercado, é preciso ficar atento! Mais importante do que conhecer o Golpe 0800, é saber como se proteger dele. Vem comigo!
De tempos em tempos, criminosos e golpistas inventam novas versões da fraude da falsa central de atendimento – ou Golpe 0800. Por esse motivo, ainda é comum vermos muitas pessoas caindo nessa armadilha. Geralmente, os métodos utilizados são os mesmos, o bandido se passa por um atendente bancário e tenta enganar as vítimas. O que muda é um ou outro detalhe na forma de abordá-las.
Em algumas situações, a vítima recebe um SMS sobre uma suposta operação financeira realizada na sua conta bancária ou cartão de crédito ou débito. No texto, o remetente solicita que a pessoa ligue para uma central de atendimento pelo número 0800 ou, pior ainda,, que clique em um link que a redireciona para uma chamada. Tal prefixo, usado por muitas instituições e empresas, é uma forma de ganhar a confiança dos alvos. Mas, o 0800 não é sinônimo de credibilidade…
O que é o Golpe 0800?
O golpe da falsa central de atendimento – ou golpe 0800 – é uma fraude onde criminosos fingem ser atendentes de grandes corporações para roubar dados e dinheiro de suas vítimas. O contato pode ser realizado por meio de inúmeros canais de comunicação direta, por exemplo, como telefone, e-mail e WhatsApp. Muitas vezes, o golpista se faz passar por funcionário do banco onde a pessoa tem conta.
Afinal, isso facilita a obtenção de dados pessoais das vítimas, o acesso a contas e a transferência de fundos sem autorização. Eles também podem se passar por atendentes de qualquer empresa da qual o consumidor compre, pois a intenção é obter informações confidenciais para roubar dinheiro. Portanto, é imprescindível conhecer qualquer tipo de contato da central de atendimento do seu banco, por exemplo.
Só então você pode ter certeza de que esta é uma comunicação legítima e não uma tentativa de crime de estelionato. O golpe 0800 começa com um telefonema, e-mail ou mensagem de uma instituição onde você possui conta ou está cadastrado. Muitas vezes, os criminosos têm como alvo os adultos da terceira idade, aproveitando sua falta de familiaridade com a tecnologia para cometer golpes desse tipo.
Tudo começa com um link malicioso…
Outra característica comum é que os golpistas fazem sua lição de casa. Ou seja, a maioria dos golpes começa muito antes da ligação ou link enviado, usando o que é conhecido como phishing – uma técnica de engenharia social que envolve o envio de uma armadilha ao alvo (geralmente uma mensagem com um link malicioso). O phishing é uma tática usada antes que os bandidos entrem em contato com as vítimas em potencial para tentar realizar o golpe.
Ofertas e promoções imperdíveis, pontos de fidelidade quase expirando ou lembretes financeiros são exemplos de mensagens enviadas por SMS, WhatsApp ou e-mail contendo links para páginas falsas onde os usuários são induzidos a fornecer dados pessoais e financeiros – confidenciais, é claro. Durante a ligação, essas informações coletadas fazem com que o golpe seja ainda mais real.
Tudo vira desculpa para o criminoso conseguir que a vítima faça a transação que deseja. Pode ser uma transferência bancária, o desbloqueio de um dispositivo ou até mesmo a instalação dde um aplicativo que deveria corrigir tentativas de fraude de conta, mas na verdade dá ao criminoso acesso remoto ao telefone da vítima.
Entenda o golpe:
O início de tudo isso é uma armadilha conhecida por aí como phishing. O indivíduo envia aos alvos do Golpe 0800 mensagens com links duvidosos. Temas que chamam a atenção das vítimas e despertam o interesse são, em 99% das vezes, algumas das iscas enviadas por e-mail, WhatsApp ou SMS. A vítima, por curiosidade, clica no link da mensagem e é redirecionada a uma página falsa, semelhante ao site de instituições e bancos.
Nessas páginas, são solicitados dados e informações confidenciais – como dados bancários e do seu cartão de crédito. Depois que você insere tais informações, o golpista envia uma mensagem solicitando o retorno do cliente – no caso, a vítima – pelo 0800. Ou, em alguns casos, o bandido mesmo realiza a ligação para a vítima. Na ligação, o criminoso fala sobre alguma transação estranha e suspeita e, a partir disso, convence a vítima a realizar ações que ele deseja.
Como se proteger do Golpe 0800?
Para começar, se você receber uma ligação solicitando qualquer documento, senhas, dados cadastrais e informações financeiras, realizações de transferências ou estornos, desconfie… Essas não são práticas dos bancos; sendo assim, os clientes não devem, sob qualquer circunstância, informar tais dados por celular – especialmente quando a ligação não foi efetuada de maneira ativa e espontânea.
Além do mais, muitos bancos e instituições financeiras não realizam chamadas telefônicas pelo número de atendimento informado por aí. Na verdade, aqueles números de telefones são apenas receptivos; ou seja, o número funciona para receber ligações, mas não para realizar ligações proativas para os clientes da instituição bancária. Outra dica interessante é: não ligue para números recebidos via SMS ou outra mensagem.
O número 0800, por exemplo, é muito recebido por mensagens; mas a melhor saída é ignorar. Se você quiser entrar em contato com seu banco para tirar alguma dúvida ou ter certeza da mensagem que recebeu, ligue diretamente para sua instituição bancária ou para seu gerente de relacionamento. Por fim, saiba que, se os bancos ligarem para confirmar alguma ação suspeita, eles não solicitarão senhas ou qualquer dado pessoal.
Mais detalhes para você:
Então, antes de mais nada, você precisa se lembrar que, JAMAIS algum banco vai ligar para seus clientes solicitando Pix, transferências bancárias ou qualquer outro tipo de pagamento. Caso você receba uma ligação assim, pode desconfiar! Desligue e contate sua instituição pelos canais oficiais, preferencialmente, de outro aparelho celular, para saber se, de fato, alguma coisa aconteceu com sua conta ou cartão. Fique atento!
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