Depois de solicitar recuperação judicial, lojistas da Lojas Americanas temem perder recursos e tráfego de clientes nas plataformas da companhia.
No começo deste ano (2023), a Lojas Americanas balançou o mercado nacional depois da renúncia do CEO Sergio Rial, ex-Santander, somente dez dias depois de assumir o cargo. A companhia entrou com pedido de recuperação judicial no dia 19 de janeiro, declarando uma dívida de nada mais e nada menos 43 bilhões de reais.
A Americanas não faliu; na verdade, ela continua a funcionar, comercializando produtos em suas lojas físicas e e-commerce, embora esteja em fase de reavaliação financeira e contenção de despesas. Um exemplo que podemos citar por aqui é a saída da gigante varejista do patrocínio de um dos reality shows mais famosos, o Big Brother Brasil, da rede Globo – sendo substituída pelo Mercado Livre.
O que é e como funciona repasses de marketplaces?
Uma boa gestão exige o conhecimento de toda a política existente por trás dos recebimentos dos repasses de marketplaces. Sendo assim, para você compreender como funciona o pagamento nesses meios de vendas, trouxemos algumas informações importantes para você. O e-commerce e as vendas online têm crescido de forma exponencial nos últimos anos.
Dito isso, os marketplaces são considerados grandes impulsionadores do mercado eletrônico. Sendo assim, podemos afirmar que os marketplaces são a grande aposta daquelas pessoas que vendem no meio digital. Afinal, nessas plataformas podemos encontrar vários produtos de vários vendedores e segmentos em apenas um lugar. Isso simplifica a compra, além de aumentar a confiança dos consumidores.
E tudo isso, ao mesmo tempo em que impulsiona o comércio online de muitos varejistas que, provavelmente, não teriam tanta visibilidade em uma própria plataforma. No entanto, com tanta complexidade nas movimentações financeiras, envolvendo repasses e valores entre o vendedor, o consumidor e o próprio marketplace, é necessário cautela para evitar prejuízos.
Algumas empresas que utilizam essa modalidade
O Mercado Livre, por exemplo, utiliza o Mercado Pago para fazer os repasses, atuando com retiradas programadas ou realizadas pelo vendedor. Aqui não existe ciclo de pagamento, e sim a liberação do valor conforme os produtos vão sendo entregues. Hoje em dia, o prazo médio para saque é de cinco dias – podendo variar conforme o tempo de entrega do produto e a reputação do vendedor na plataforma.
Por sua vez, os repasses da Amazon são feitos a cada quinze dias com as datas informadas no período de liquidação. Dentro da plataforma do vendedor, na parte de relatórios de pagamento, o marketplace informa este prazo. Pode haver pequenas mudanças de vendedor para vendedor, afinal este não é um ciclo fixo. Para facilitar, é possível monitorar isso através do Amazon Seller Central.
Enquanto isso, por outro lado, a gigante do setor esportivo, Centauro, faz os repasses de uma maneira um pouco diferente. O repasse da Centauro é realizado entre os dias 20 e 26 de cada mês. A data estabelecida é acordada através de contrato, sendo pago o ciclo do dia 21 até o dia 20 do mês anterior. Além disso, o repasse pode levar até 60 dias para ser concluído.
Lojas Americanas conforta os lojistas
Na sexta-feira, dia 10 de fevereiro de 2023, o CEO interino das Lojas Americanas, João Guerra, anunciou que continua com os planos de repasses quinzenais aos vendedores do marketplace. Além disso, afirmou ainda que existe um projeto piloto para pagamento semanal aos lojistas pelas vendas realizadas em sua plataforma.
Guerra disse ainda que o repasse mais rápido deve melhorar as condições para os lojistas e evitar que eles migrem para outra plataforma no momento de maior crise da rede varejista.
Afinal, depois que a empresa solicitou recuperação judicial, os lojistas temeram o bloqueio de recursos e a perca de tráfego de clientes nas plataformas da companhia. Não houve bloqueio de recursos, mas, por outro lado, pequenos vendedores notaram queda no tráfego no primeiro mês do ano.
Carta da Loja Americanas
Na carta divulgada, o CEO interino reafirmou, mais uma vez, que salários, direitos e benefícios continuam sendo uma prioridade para a administração. Sendo assim, tudo segue – e seguirá – exatamente como foi contratado. Além disso, na carta também é citado o impacto constante das notícias sobre a Lojas Americanas; mas, ainda, a empresa trabalhou para atender seus clientes e lojistas com muita dedicação.
Além de agradecer, Garra frisou que a companhia do setor varejista está passando por um momento sério e que exige ainda mais garra, foco e esforço. No âmbito profissional, foi dito que a experiência nas lojas físicas, no site e no aplicativo continua sendo a mesma de sempre. As lojas físicas continuam de portas abertas e com as prateleiras recheadas. As entregas? Com a mesma garantia de sempre.
Para a Lojas Americanas, o cliente é e sempre será o maior aliado e amigo. Sabe-se que o futuro da empresa depende de fatores que não podem ser totalmente controlados. Dito isso, para cuidar dessas várias frentes de trabalho da melhor maneira possível, foram designadas, de imediato, equipes com a experiência e qualificação necessária para lidar com isso. Isso, com certeza, é essencial para o futuro da Lojas Americanas.
Mais detalhes…
Para finalizar, João Guerra disse que enquanto os esforços do plano de recuperação acontecem, a empresa continuará mantendo a ‘chama’ acesa com seus clientes e parceiros que, felizmente, a cada dia que passa estão mais engajados.
Então, como exemplo, além dos repasses aos vendedores, a Lojas Americanas Anunciou um projeto piloto para pagamento toda semana aos lojistas da empresa por vendas que forem realizadas na plataforma. Vamos aguardar cenas dos próximos capítulos…
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