Com avanço de Pix e carteiras digitais, cartão de crédito perde espaço no e-commerce… Será que temos um novo Rei do E-commerce por aí?
Frente à contínua tendência global de digitalização e automatização de serviços, a adoção da tecnologia financeira emergiu como um pilar fundamental de progresso no setor financeiro. Em um contexto onde a sociedade está progressivamente imersa na era digital, as modalidades de pagamento online estão conquistando adeptos em constante crescimento. O Pix já é conhecido como o Rei do E-commerce…
Então, caro leitor, o cartão de crédito está experimentando uma diminuição em sua predominância como forma de pagamento no comércio eletrônico, tanto no Brasil quanto no mundo. Essa tendência se deve exatamente ao aumento do uso de métodos de pagamento instantâneos, como o Pix, e o destaque das carteiras digitais. Quer saber mais detalhes sobre o assunto? Não tire os olhos da tela!
A era do cartão de crédito ficou para trás?
Em 2022, no Brasil, o uso do cartão de crédito para pagamentos em compras online representou 39% do total, experimentando uma queda de 6 pontos percentuais em comparação com o ano anterior, no qual esse meio de pagamento correspondia a 45% das transações. O Pix, uma opção de pagamento instantâneo, foi responsável por 24% do volume total de transações no e-commerce brasileiro em 2022.
É importante lembrar que embora tenha sido adotado por pessoas físicas, ainda não está disponível em muitas lojas online. O Pix já superou o boleto em algumas instituições e continua se aproximando cada vez mais das transações realizadas com cartões. Globalmente, de acordo estudos, em 2022, o cartão de crédito respondeu por 20% (quase US$1,2 trilhão) do valor total das transações.
Sendo assim, ficando consideravelmente atrás das carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay, que representaram 49%, equivalente a cerca de US$2,9 trilhões. Como comparação, em 2020, a participação do cartão era de 22,8%, enquanto as carteiras digitais correspondiam a 44,5%. No ano seguinte, em 2021, o cartão de crédito alcançou 21%, enquanto as carteiras digitais mantiveram sua posição de liderança com 49% de participação, o que foi mantido em 2022.
Métodos de pagamento instantâneo ganham o mercado
Os métodos de pagamento instantâneos contribuíram com 9% das compras online em nível global, aproximadamente US$ 525 bilhões, e estima-se que essa parcela suba para 10% até 2026. Esses métodos não haviam sido abordados nos dois estudos anteriores. As projeções para 2026 indicam que a participação global dos cartões de crédito continuará a diminuir, alcançando 16%.
Por outro lado, espera-se que as carteiras digitais representem 54% das transações no mesmo período. Ao considerar a região da América Latina, abrangendo países como Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colômbia e México, é notável que o cartão de crédito ainda possui uma forte presença, representando cerca de 35% do total de transações no e-commerce. No entanto, as previsões indicam que até 2026 essa taxa cairá para 29%.
Além disso, as carteiras digitais estão previstas para experimentar um crescimento substancial na região. Atualmente, elas têm uma participação de 21% nas transações, mas esse número deve aumentar para 28% nos próximos três anos. Além disso, métodos como o Pix já são amplamente adotados, representando 15% do valor total das transações no e-commerce. As projeções sugerem que esse número subirá para 21% até 2026.
Pix é o rei do e-commerce?
Embora o Pix tenha trazido benefícios significativos para o setor financeiro, oferecendo uma alternativa conveniente às transferências tradicionais, não é exatamente correto dizer que ele é o “rei do e-commerce”. Embora seja uma ferramenta importante para as transações online, pois oferece uma maneira eficiente de fazer pagamentos, ainda existem muitos outros elementos envolvidos no sucesso do e-commerce.
Contudo, a tendência é, cada vez mais, a conveniência e facilidade do momento influencie a escolha dos consumidores na hora de fazer pagamentos no mercado online. Com diversas opções disponíveis, os clientes buscam praticidade para selecionar a forma de pagamento que mais se adapte às suas necessidades. Mas, vale dizer, sim, que o Pix é uma excelente e querida alternativa para os consumidores.
Efeitos pós-pandemia
A pandemia fez com que mais pessoas adotassem comportamentos digitais, incluindo o uso de várias opções de pagamento, principalmente pelo celular – o que era conveniente enquanto todos estavam em casa. Nesse cenário, os aplicativos ganharam destaque. Embora os consumidores tenham entre 3 a 4 contas, eles geralmente preferem centralizar os pagamentos em apenas uma delas.
A concorrência entre diferentes canais de pagamento aumentou, e as carteiras digitais estão ganhando popularidade nesse contexto. Elas funcionam como aplicativos que reúnem várias formas de pagamento em um só lugar, atendendo ao desejo do consumidor de poder escolher como pagar e ter tudo centralizado. No estudo, o uso de cartão é quando o consumidor insere seus próprios dados para comprar algo online.
Já a carteira digital é quando ele escolhe pagar usando serviços como PayPal, PicPay ou Apple Pay, por exemplo, durante o checkout. No contexto do estudo, as carteiras digitais são definidas como “aplicativos que armazenam de maneira segura as informações de pagamento, permitindo que os consumidores paguem por produtos e serviços em praticamente qualquer lugar onde haja transações comerciais online”.
O posto de Rei do E-commerce é disputado!
Então, apesar das transformações e das mudanças na maneira como as pessoas se comportam, o uso do cartão de crédito, como conhecemos, provavelmente não vai desaparecer a longo prazo. O cartão de crédito possui benefícios valiosos: você pode acumular pontos, milhas ou cashback, parcelar compras sem pagar juros. Além disso, oferece uma sensação de segurança, especialmente nas compras online. Sem falar da sua utilidade nas compras de maior valor.
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