Hoje vamos falar sobre a técnica CHA, que envolve conhecimento, habilidade e atitude. Continue acompanhando para saber mais sobre o tripé das competências!
No universo corporativo, a palavra competência está relacionada a um conjunto de capacidades comportamentais e técnicas essenciais para alcançar bons resultados. Na prática, isso quer dizer que de nada adianta possuir um bom conhecimento técnico, se o profissional não tiver um perfil comportamental alinhado com a missão da empresa. O tripé das competências trata exatamente isso.
Muitos teóricos da gestão afirmam que a competência é a união de três básicos elementos: conhecimento, habilidade e atitude. A letra inicial de cada um desses termos forma a ‘Técnica CHA’. Você conhece essa sigla? Quer saber por que cada vez mais empresas estão adotando tal técnica para avaliar seus profissionais? Não tire os olhos da tela!
Conhecimento, habilidade e atitude – o tripé das competências!
O conhecimento é teórico e não prático; é aquilo que se concentra na compreensão de conceitos. Por exemplo, uma pessoa pode ter uma compreensão de uma ferramenta, tópico ou algum conhecimento de livro didático, mas não ter nenhuma experiência para aplicar tal conhecimento. Alguém que leu centenas de artigos jurídicos não tem qualificação para dispensar conselhos sobre tal.
Já a habilidade exige um conhecimento específico, desenvolvido através de uma educação formal; mas, temos também as habilidades pessoais, que estão relacionadas com o perfil e comportamento dos indivíduos. Embora, geralmente, não façam parte do currículo, estes atributos são muito valiosos no mundo corporativo. Estamos falando de flexibilidade, empatia, criatividade e boa comunicação, por exemplo.
A atitude, por fim, se trata da forma que você se comporta, age ou reage, motivada por uma determinada circunstância ou por uma disposição interna. Para os profissionais são aquelas decisões conscientes e emocionais da sua maneira de agir e reagir frente aos acontecimentos do seu dia a dia – especialmente a fatos, atitudes e outras pessoas do mesmo ambiente.
Qual a importância do CHA?
Sem dúvida alguma, um dos grandes desafios das empresas hoje em dia é formar profissionais completos e qualificados para o mercado de trabalho. Por esta razão, é crucial levar em consideração que algumas particularidades são próprias das pessoas. Enquanto isso, existem também aquelas características que precisam ser aprimoradas. Isso é normal, ninguém é bom em tudo. Fique tranquilo!
Você já deve ter ouvido histórias de um colaborador conhecido como competente devido ao seu rico conhecimento teórico em certo assunto, que foi promovido a um cargo melhor e com mais responsabilidades e não se encaixou da maneira esperada. Mesmo com o período de adaptação, aquele profissional se viu perdido e não conseguia tomar as decisões. Mesmo que seu domínio teórico indicasse algo totalmente diferente.
Esse desencontro de expectativas é algo muito comum em promoções para cargos de gerência. E a explicação é muito simples: ocupar a posição de gestor não é algo que envolve apenas o conhecimento teórico. Muito pelo contrário, é necessário, além do perfil, contar com competências como inteligência emocional, liderança, flexibilidade e outras.
Desenvolver habilidades e competências é essencial
Até pouco tempo era muito comum que os profissionais passassem anos e anos na mesma empresa – e as vezes até ocupando o mesmo cargo. Porém, hoje em dia, a tendência é a rotatividade, aumento nos riscos e rápido crescimento. E para se dar bem nessa nova dinâmica é necessário ir além do conhecimento tradicional e se adaptar rapidamente aos novos – e diferentes – cenários.
Por esse motivo, desenvolver competências e habilidades se tornou imperativo para permanecer com a competição no mercado de trabalho. Mas, a boa notícia é que, ao contrário do que muitos acreditam, competências e habilidades não são inatas. É completamente possível aperfeiçoá-las e até aprendê-las por completo. Porém, dependendo do perfil e personalidade do indivíduo, algumas serão aprendidas mais facilmente, e outras exigirão mais dedicação.
O tripé das competências pode te ajudar a se aperfeiçoar
Normalmente, o processo de aperfeiçoamento e desenvolvimento da atitude de uma pessoa não acontece do dia para a noite. Afinal, é algo bastante desafiador mudar de atitude quando se está acostumado a agir de certa maneira durante anos e anos. Da mesma forma, não existe um método definido para medir o quanto alguém teve suas atitudes transformadas.
Contudo, é totalmente possível percorrer alguns caminhos que poderão auxiliar no processo de uso do tripé das competências para se desenvolver e construir uma carreira profissional de sucesso. O primeiro passo é, sem dúvidas, adquirir conhecimento. Use e abuse de estudos, palestras, cursos e coisas do tipo. Existe muito material gratuito na web – de todas as áreas.
Depois de adquirir o conhecimento teórico, o mais importante é colocá-lo em prática. Afinal, é nessa etapa que você terá o real entendimento de toda e qualquer informação adquirida. Sendo assim, ‘colocar a mão na massa’ é imprescindível. Outra dica interessante é não ter medo dos seus erros. Desenvolver habilidades vai te levar ao erro e isso é algo bom. Esses erros positivos te ajudarão a identificar o que precisa melhorar.
Finalizando…
Então, o tripé das competências, ou a técnica CHA, foi desenvolvida para a avaliação profissional. Sendo assim, em toda e qualquer empresa do mercado é necessário que esses três termos estejam diretamente relacionados e, além disso, sempre interagindo entre si. Por exemplo, uma companhia com o objetivo de vender mais, deve entender o perfil de cada vendedor e encontrar os pontos que se destacam. Assim, cada um pode exercer a função onde é mais produtivo.
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